Fachhändler bewerteten DSL Anbieter
Fachhandel verleiht o2 DSL Bronze
621 Fachhändler haben die DSL Provider in 15 Kategorien bewertet. Dt. Telekom DSL hat dabei den besten Service und die beste Hotline. Telefónica O2 belegt den dritten Platz vor Alice DSL, 1 & 1 DSL, Freenet DSL und Versatel DSL.
Für den Fachhandel ist die Telekom DSL derzeit beste Festnetz/DSL-Anbieter mit der Gesamtnote 2,72 vor Vodafone/Arcor (Note 2,78) und Telefónica O2 (Note 2,96).
Beim Telekom sind die Reklamationsbearbeitung sowie der Kunden- und Händlerservice am besten. Auch bei der Marketingunterstützung und der Provisionshöhe ist der Ex-Monopolist besser als die Konkurrenz. Nur in einer einzigen Disziplin muss sich die Telekom anderen Anbietern geschlagen geben: bei den Tarifen.
Vodafone/Arcor wird besonders für die schnelle Auftragsbearbeitung und die Tarifgestaltung gelobt.
Insgesamt sind alle wichtigen DSL-Anbieter bewertet. Dazu gehören neben der Telekom, Vodafone und Telefónica O2 auch Alice DSL, 1 & 1, Freenet und Versatel.